REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE SHOTTAS

SHOTTAS | www.shottasseeds.com

AVVERTENZA / ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Il Negozio vende semi di cannabis (marijuana) esclusivamente a scopo di collezione, ricerca o souvenir. Tali semi non devono essere utilizzati per finalità che violino le disposizioni di legge, in particolare per la coltivazione di cannabis che possa portare alla produzione di sostanze stupefacenti.
Il Negozio è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni.
Il Cliente prende atto che i semi di cannabis non contengono sostanze psicoattive (quali il THC) in quantità tali da qualificarli come sostanze stupefacenti; tuttavia, la germinazione e la successiva coltivazione di tali semi possono dare origine a una pianta contenente una concentrazione illecita di sostanze psicoattive, il che è illegale in molti ordinamenti.
Il Negozio non risponde di alcuna violazione di legge che possa verificarsi in conseguenza dell’uso dei semi acquistati per finalità diverse dalla collezione, dalla ricerca o dal souvenir (compresa, in particolare, la coltivazione). Tutte le informazioni sui semi di cannabis fornite sul sito del Negozio hanno finalità meramente illustrative e didattiche e non costituiscono incoraggiamento né istruzione a coltivare o a intraprendere qualsiasi altra azione illecita ai sensi delle disposizioni di legge applicabili.
Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle disposizioni di legge vigenti nel proprio Paese (e nel Paese di consegna, se diverso dal luogo di residenza) che disciplinano l’acquisto e il possesso di semi di cannabis, e si impegna a rispettarle. Il Cliente è esclusivamente responsabile di ogni conseguenza giuridica connessa all’uso illecito dei semi acquistati.
Il Venditore spedisce i prodotti soltanto nei Paesi in cui la vendita e il possesso di semi di cannabis sono leciti. Il Negozio si riserva il diritto di rifiutare l’esecuzione di un Ordine qualora le informazioni disponibili indichino che i semi acquistati possano essere utilizzati illecitamente o che la spedizione verso un determinato Paese sia contraria alla legge.
In ragione della natura del Prodotto offerto e della varietà degli ordinamenti giuridici, il Venditore non risponde di danni, perdite o procedimenti penali che possano derivare dall’uso illecito dei semi acquistati nel Negozio.

1 — Disposizioni preliminari

1. Il negozio online SHOTTAS, disponibile all’indirizzo www.shottasseeds.com, è gestito da NEXURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, REGON: 529659910, NIP: 6343044968, iscritta al Registro giudiziario nazionale (KRS) con il numero 0001127082, tribunale competente per il registro: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Tribunale distrettuale di Katowice-Wschód, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale), capitale sociale: 8.000,00 PLN.
2. Il presente Regolamento definisce:
a. la procedura di reclamo,
b. i diritti e gli obblighi del Cliente e del Venditore.
3. Ogni Cliente e potenziale Cliente è tenuto a osservare le disposizioni del presente Regolamento dal momento in cui intraprende qualsiasi attività diretta all’utilizzo del Negozio online.
4. Le disposizioni del presente Regolamento garantiscono la tutela dei diritti del Consumatore previsti da norme imperative di legge.
5. Tramite il Negozio il Venditore effettua vendite al dettaglio e presta al contempo servizi elettronici ai Clienti. I principali servizi elettronici prestati dal Venditore al Cliente sono:
a. consentire ai Clienti di effettuare un Ordine nel Negozio,
b. consentire la creazione di un Account,
c. la gestione dell’Account.
6. Tramite il Negozio il Cliente può acquistare i Prodotti esposti sulle pagine del Negozio.
7. I servizi prestati per via elettronica all’Acquirente sono gratuiti. I Contratti di vendita conclusi tramite il Negozio sono invece a titolo oneroso.
8. La creazione di un Account nel Negozio avviene compilando e inviando il Modulo di registrazione tramite il meccanismo automatico del Negozio. Con l’invio del Modulo di registrazione e la creazione dell’Account da parte del Negozio si conclude tra l’Acquirente e il Venditore un Contratto di gestione dell’Account. Tale Contratto è concluso a tempo indeterminato e l’Acquirente può recedervi con effetto immediato in qualsiasi momento eliminando l’Account. L’Acquirente può inoltre recedere dal Contratto via e-mail all’indirizzo info@shottasseeds.com oppure per iscritto all’indirizzo della sede legale del Venditore. L’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto di gestione dell’Account senza indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo. Il recesso dal Contratto di gestione dell’Account non incide sui Contratti di vendita conclusi tramite l’Account prima del recesso.
9. I dati dell’Acquirente e lo storico dei suoi Ordini sono conservati nell’Account. L’Acquirente accede utilizzando il proprio indirizzo e-mail e la password da lui stabilita. L’Acquirente è tenuto a proteggere l’Account con una password nota soltanto a lui. L’Acquirente risponde di ogni danno derivante dalla conservazione non adeguata della password.
10. Il Cliente può acconsentire all’iscrizione a una Newsletter, inviata a intervalli regolari via e-mail. Tale consenso è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento con apposita dichiarazione al Venditore.
11. Il Venditore può recedere dal Contratto di gestione dell’Account con effetto immediato per giustificati motivi, in particolare se:
a. l’Acquirente utilizza l’Account in modo contrario alla legge o alle disposizioni del presente Regolamento,
b. l’Acquirente utilizza l’Account in modo da comprometterne il funzionamento,
c. il Venditore cessa la propria attività relativa al Negozio,
d. le disposizioni di legge mutano in modo tale da rendere impossibile la prosecuzione dell’attività del Negozio.
12. Il Venditore ha inoltre il diritto di eliminare l’Account se l’Acquirente:
a. ha commesso una violazione sostanziale del presente Regolamento, utilizzando l’Account, il sito del Negozio o i servizi prestati dal Venditore in modo contrario alla legge applicabile o al buon costume;
b. ha eliminato l’indirizzo e-mail oppure, con proprie azioni od omissioni, ha reso impossibile la comunicazione via e-mail.
13. Il Venditore può rendere la dichiarazione di recesso dal Contratto di gestione dell’Account inviando all’Acquirente un avviso di recesso via e-mail all’indirizzo attualmente registrato nel Negozio online.
14. Il recesso dal Contratto di gestione dell’Account da parte di una delle Parti, o lo scioglimento consensuale, comporta il blocco e la rimozione dell’Account dal Negozio.
15. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al Negozio per manutenzione o modifiche.
16. I requisiti tecnici consigliati per l’uso dell’Account nel Negozio sono: un computer o un telefono con accesso a internet e un browser web.

2 — Definizioni

1. Modulo di registrazione — modulo disponibile nel Negozio online che consente la creazione di un Account.
2. Configuratore d’Ordine — configuratore interattivo (modulo) disponibile nel Negozio online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al Carrello e specificando le condizioni del Contratto di vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
3. Cliente, Acquirente — qualsiasi soggetto che effettua acquisti tramite il Negozio online.
4. Consumatore — persona fisica che conclude con il Venditore, nell’ambito del Negozio, un contratto il cui oggetto non è direttamente connesso all’attività imprenditoriale o professionale di tale persona. Le disposizioni del Regolamento riferite al Consumatore si applicano anche alla persona fisica che conclude un Contratto di vendita direttamente connesso alla propria attività d’impresa se dal contenuto del Contratto di vendita risulta che tale contratto non ha carattere professionale per tale persona, quale risulta dal Registro centrale dell’informazione sull’attività economica.
5. Account — account dell’Acquirente nel Negozio online, nel quale sono conservati i dati forniti dall’Acquirente e le informazioni sui suoi Ordini, nonché gli altri dati indicati nel Regolamento.
6. Carrello — funzione del software del Negozio online nella quale sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto e nella quale è possibile determinare e modificare i dettagli dell’Ordine, compresa la quantità dei Prodotti.
7. Prodotto — bene mobile/servizio disponibile nel Negozio online che costituisce oggetto del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
8. Regolamento — il presente regolamento del Negozio online.
9. Negozio, Negozio online — il negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo www.shottasseeds.com.
10. Venditore, Parte venditrice — NEXURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, REGON: 529659910, NIP: 6343044968, iscritta al Registro giudiziario nazionale (KRS) con il numero 0001127082, tribunale competente per il registro: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Tribunale distrettuale di Katowice-Wschód, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale), capitale sociale: 8.000,00 PLN.
11. Contratto di vendita, Contratto — contratto di vendita di un Prodotto concluso o stipulato tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio online.
12. Contratto a distanza — contratto concluso con il Cliente nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza (all’interno del Negozio online) senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto compresa.
13. Utente — persona che utilizza il Negozio online.
14. Ordine — dichiarazione di volontà del Cliente resa tramite il Configuratore d’Ordine, diretta direttamente alla conclusione con il Venditore di un Contratto di vendita di uno o più Prodotti.

3 — Contatti con il Negozio

1. Indirizzo postale del Venditore: ul. Kolista 25, 40-486 Katowice.
2. Indirizzo e-mail del Venditore: info@shottasseeds.com.
3. Numero di conto bancario del Venditore (conto in EUR — per pagamenti internazionali in euro): IBAN PL27 1090 1186 0000 0001 6594 0651, SWIFT/BIC: WBKPPLPP, Erste Bank Polska S.A.
4. Il Cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi indicati nel presente paragrafo.
5. Il Cliente può comunicare con il Venditore via e-mail nei giorni lavorativi tra le 10:00 e le 16:00.

4 — Requisiti tecnici

1. Per utilizzare il Negozio online, compresa la consultazione dell’assortimento e l’invio di Ordini di Prodotti, occorrono:
a. un dispositivo terminale con accesso a internet e un browser internet,
b. un account e-mail attivo,
c. il supporto dei cookie attivato nel browser.
2. Per ragioni di sicurezza, il Venditore raccomanda all’Utente di utilizzare software antivirus e applicazioni firewall. Il Venditore dichiara, e il Cliente prende atto, che l’uso del Negozio può comportare rischi derivanti dall’utilizzo di internet.
3. Prima di iniziare a utilizzare il Negozio, il Cliente è tenuto a procurarsi a proprie spese i dispositivi di cui al punto 1 e l’accesso a internet, nonché il necessario pacchetto di trasmissione dati.
4. Il Cliente sostiene tutti i costi di utilizzo, riparazione e manutenzione dei dispositivi di cui al punto 1, nonché i costi di accesso a internet.
5. I contenuti resi disponibili sul sito del Negozio, compresa la selezione e la disposizione di tali contenuti, costituiscono opere soggette a tutela giuridica.
6. Utilizzando il Negozio, il Cliente o qualsiasi altro visitatore non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sulle opere messe a disposizione, salvo quanto consentito dalla legge a titolo di libera utilizzazione o quanto necessario all’esecuzione del Contratto di vendita.
7. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al Negozio per manutenzione o modifiche.
8. I Prodotti raffigurati nelle fotografie sul sito del Negozio possono differire leggermente nel colore dal loro aspetto reale. La visualizzazione e il colore possono inoltre essere influenzati dal tipo di monitor/schermo utilizzato dall’Utente e dalle sue impostazioni.
9. Le pubblicità, i listini prezzi, gli annunci e le altre informazioni pubblicate sulle pagine del Negozio costituiscono un invito a concludere un Contratto di vendita e non un’offerta.
10. Le condizioni promozionali di vendita non sono cumulabili, salvo diversa indicazione sul sito del Negozio. Il Venditore informa qualora le condizioni promozionali (sconti) non siano cumulabili.
11. I reclami relativi al funzionamento del Negozio possono essere presentati dal Cliente via e-mail all’indirizzo info@shottasseeds.com. Il reclamo deve indicare nome, cognome e indirizzo e-mail del Cliente, la modalità preferita di gestione del reclamo nonché il tipo e la data delle irregolarità riscontrate nel funzionamento del Negozio. Il Venditore esamina il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento e comunica l’esito al Cliente all’indirizzo e-mail indicato nel reclamo. Il Cliente può presentare il reclamo anche per iscritto all’indirizzo del Venditore. Le disposizioni del presente paragrafo non si applicano alla procedura di reclamo relativa ai difetti del Prodotto, disciplinata dal § 11 del Regolamento.

5 — Informazioni generali

1. Nella massima misura consentita dalla legge, il Venditore non risponde di disfunzioni, comprese le interruzioni, nel funzionamento del Negozio online causate da forza maggiore, da atti illeciti di terzi o dall’incompatibilità del Negozio online con l’infrastruttura tecnica del Cliente.
2. La consultazione dell’assortimento del Negozio online non richiede la creazione di un Account. L’invio di Ordini è possibile sia dopo la creazione di un Account ai sensi del § 6 del Regolamento, sia fornendo i dati personali e di indirizzo necessari all’esecuzione dell’Ordine senza creare un Account.
3. I prezzi indicati nel Negozio online sono espressi in EUR (o in altra valuta indicata) e sono prezzi lordi (comprensivi delle imposte eventualmente applicabili).
4. L’importo finale (totale) dovuto dal Cliente è costituito dal prezzo del Prodotto e dal costo di consegna (comprese eventuali spese di trasporto, di corriere e postali), del quale il Cliente è informato durante l’invio dell’Ordine, anche nel momento in cui manifesta la volontà di vincolarsi al Contratto di vendita. La consegna al di fuori del territorio doganale dell’Unione europea è soggetta a sdoganamento nel Paese di destinazione. Il dazio doganale, l’imposta sul valore aggiunto all’importazione e le spese di gestione dello sdoganamento applicate dal vettore non sono compresi nell’importo dovuto indicato nel Negozio e sono a carico del destinatario al momento della consegna del pacco. Il Venditore non può determinare in anticipo tali oneri: sono stabiliti dall’autorità doganale del Paese di destinazione.
5. Il prezzo indicato sul sito al momento dell’invio dell’Ordine è il prezzo definitivo vincolante sia per il Cliente sia per il Venditore. Una volta effettuato l’Ordine, il prezzo dei Prodotti non cambia, indipendentemente da successive variazioni di prezzo o vendite promozionali introdotte dal Venditore.
6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti nel Negozio online, di introdurre nuova merce, di condurre e annullare campagne promozionali o di apportarvi modifiche.
7. In circostanze eccezionali, ad esempio quando più Clienti effettuano contemporaneamente un Ordine per lo stesso Prodotto, può accadere che il Prodotto non sia più disponibile. In tali casi il Cliente sarà informato via e-mail o telefono che l’Ordine non può essere evaso.
8. L’Acquirente non può effettuare acquisti nel Negozio in forma anonima o sotto pseudonimo.
9. Nell’uso del Negozio è vietato fornire contenuti illeciti o contrari al buon costume, in particolare inviando tali contenuti tramite i moduli disponibili nel Negozio. È altresì vietato utilizzare il Negozio in modo da comprometterne il corretto funzionamento.

6 — Creazione di un Account nel Negozio

1. Possono utilizzare il Negozio online soltanto le persone che abbiano compiuto almeno 18 anni.
2. Le persone che effettuano acquisti nel Negozio online forniscono i propri dati personali, che saranno trattati secondo i principi indicati nell’Informativa sulla privacy.
3. Per creare un Account nel Negozio online l’Acquirente deve compilare il Modulo di registrazione. Sono richiesti i seguenti dati:
a. nome e cognome,
b. indirizzo e-mail,
c. password. Per creare un Account non è richiesto un indirizzo: l’Acquirente lo indica al momento dell’Ordine oppure può aggiungerlo ai dati dell’Account in qualsiasi momento.
4. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio online nel rispetto della legge e del buon costume, con rispetto dei diritti della personalità e dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore e dei terzi. L’Acquirente è tenuto a fornire dati conformi allo stato di fatto. All’Acquirente è vietato fornire contenuti illeciti tramite l’Account.
5. La creazione di un Account nel Negozio online è gratuita e volontaria. La creazione di un Account non è obbligatoria per effettuare un Ordine.
6. L’accesso all’Account avviene inserendo il nome utente e la password stabiliti nel Modulo di registrazione.
7. Il Venditore informa l’Acquirente della rimozione del suo Account via e-mail (oppure, se ciò non è possibile, per telefono).

7 — Regole per effettuare un Ordine

1. Per effettuare un Ordine tramite l’Account occorre:
a. selezionare il Prodotto da acquistare (compresa la quantità) tramite il Configuratore d’Ordine, quindi cliccare su “Aggiungi al carrello” (o su un pulsante equivalente);
b. accedere all’Account nel Negozio online;
c. cliccare sul pulsante “Acquista e paga”;
d. pagare l’Ordine entro il termine indicato.
2. Effettuando un Ordine senza utilizzare un Account, il Cliente deve scegliere il Prodotto (e, se richiesto, specificarne le caratteristiche individuali) e quindi compilare il Configuratore d’Ordine indicando i dati del destinatario e l’indirizzo di consegna.
3. Effettuato il pagamento, il Cliente è reindirizzato alla pagina di conferma dell’invio dell’Ordine, dalla quale può proseguire gli acquisti.
4. Se il Negozio non riceve il pagamento online, l’Ordine non si considera validamente effettuato, il che comporta lo scioglimento del Contratto di vendita e la mancata evasione dell’Ordine.
5. In qualsiasi fase dell’invio dell’Ordine, fino al momento del pagamento, il Cliente può annullare l’Ordine non proseguendo e abbandonando la sottopagina del Negozio dedicata all’invio degli Ordini. Un Ordine non integralmente inviato si considera annullato e non viene evaso.
6. Il Venditore può contattare il Cliente all’indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti per chiarire eventuali dubbi, confermare l’Ordine o trattare altre questioni relative all’Ordine.
7. Un Ordine che non contenga tutte le informazioni richieste o che contenga dati inesatti non viene evaso. Il Cliente è tenuto a fornire dati esatti ed è responsabile di ogni informazione falsa trasmessa. Il Venditore ha diritto di sospendere l’evasione dell’Ordine qualora il Cliente abbia fornito dati errati o sussista un dubbio giustificato sulla loro esattezza. In tal caso il Cliente sarà informato via e-mail dei dubbi del Venditore.
8. Il Venditore non è tenuto a verificare la veridicità e la correttezza dei dati inseriti nel Configuratore d’Ordine, pur avendone il diritto ai sensi del punto 7 che precede.
9. Un Ordine può essere effettuato anche via e-mail, a condizioni concordate individualmente con il Venditore.

8 — Esecuzione del Contratto di vendita

1. La conclusione di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è preceduta dall’invio da parte del Cliente di un Ordine tramite il Configuratore d’Ordine nel Negozio online, ai sensi del § 7 del Regolamento.
2. Dopo l’invio dell’Ordine, il Venditore conferma senza indugio il ricevimento dell’Ordine e lo accetta per l’evasione. La conferma avviene mediante un’e-mail inviata dal Venditore al Cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’invio dell’Ordine. Con il ricevimento di tale e-mail da parte del Cliente il Contratto di vendita è concluso. La conferma e la registrazione del Contratto di vendita concluso avvengono mediante l’invio al Cliente, nell’e-mail di conferma, di allegati in formato PDF contenenti:
a. il presente Regolamento nella versione accettata dal Cliente,
b. il regolamento della promozione “Seme omaggio”,
c. il regolamento della Newsletter — se il Cliente è iscritto alla Newsletter,
d. un modulo tipo per la dichiarazione di recesso dal Contratto di vendita,
e. un modulo tipo di reclamo. Le informazioni sul diritto di recesso dal Contratto di vendita sono riportate nel § 10 del presente Regolamento.
3. Salvo il caso in cui il Cliente scelga il pagamento con bonifico bancario tradizionale, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento con uno dei metodi disponibili nell’ambito della stessa sessione di acquisto; in caso contrario l’Ordine viene annullato e il Contratto di vendita si scioglie automaticamente. In caso di pagamento con bonifico bancario tradizionale, l’Ordine viene evaso al ricevimento del pagamento sul conto bancario del Venditore.
4. Il Prodotto viene spedito dal Venditore entro il termine indicato sul sito del Negozio.
5. L’inizio del termine di consegna del Prodotto al Cliente decorre dalla data di accredito sul conto bancario del Venditore.
6. La consegna del Prodotto al Cliente è a titolo oneroso, salvo che il Contratto di vendita disponga diversamente. I costi di consegna sono indicati al Cliente durante l’invio dell’Ordine, anche nel momento in cui il Cliente manifesta la volontà di vincolarsi al Contratto di vendita.

9 — Modalità di consegna e di pagamento offerte

1. I Prodotti sono consegnati con la modalità scelta dall’Acquirente tra quelle disponibili durante la procedura di invio dell’Ordine: tramite corriere all’indirizzo indicato dall’Acquirente oppure presso un punto di ritiro selezionato dall’Acquirente (un locker o un punto partner del vettore). Le modalità di consegna disponibili per il Paese selezionato, con il relativo costo e il tempo di consegna stimato, sono indicate durante la procedura di invio dell’Ordine. Il Venditore non offre il ritiro di persona presso la propria sede.
2. Il Prodotto può essere consegnato soltanto in Paesi selezionati (l’elenco dei Paesi disponibili è visualizzato durante la procedura di invio dell’Ordine).
3. La modalità di pagamento disponibile è il bonifico bancario tradizionale. Il pagamento con carta (Visa, Mastercard) sarà disponibile al completamento della sua attivazione; fino ad allora non può essere selezionato al momento dell’invio dell’Ordine. Le specifiche modalità di pagamento disponibili alla cassa possono dipendere dal Paese di consegna selezionato dall’Acquirente. I dettagli e le istruzioni sono visualizzati nella fase di pagamento della procedura di invio dell’Ordine.

10 — Diritto di recesso dal Contratto di vendita

1. Il Consumatore che abbia concluso un Contratto a distanza può recedere dallo stesso senza indicarne il motivo e senza sostenere costi, salvo quelli previsti dalle disposizioni applicabili, rendendo apposita dichiarazione entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore indicato dal Consumatore, ha acquisito il possesso del Prodotto e, qualora il Contratto abbia a oggetto più Prodotti consegnati separatamente, a lotti o in parti, dall’acquisizione del possesso dell’ultimo Prodotto, lotto o parte. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza di tale termine. La dichiarazione può essere inviata via e-mail a info@shottasseeds.com, tramite il modulo di recesso disponibile nel Negozio all’indirizzo /odstapienie, oppure per posta all’indirizzo postale del Venditore indicato al § 3.
2. La dichiarazione può essere resa sul modulo allegato al presente Regolamento.
3. Il Venditore conferma senza indugio il ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore. Tale conferma è inviata all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine o indicato come indirizzo di contatto nella dichiarazione di recesso.
4. Se il Consumatore recede dal Contratto, il Contratto si considera non concluso.
5. Il Consumatore deve restituire il/i Prodotto/i senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha receduto dal Contratto.
6. Il Consumatore sostiene soltanto il costo diretto della restituzione del/dei Prodotto/i.
7. Il Consumatore risponde della diminuzione di valore del/dei Prodotto/i derivante da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8. Il Venditore rimborsa senza indugio, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, compresi i costi di consegna, fermo quanto segue:
a. Il Venditore effettua il rimborso con lo stesso mezzo utilizzato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente acconsentito a un mezzo diverso che non comporti per lui alcun costo;
b. Se il Consumatore ha scelto una modalità di consegna più costosa della consegna standard meno costosa offerta dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari;
c. Il Consumatore risponde della diminuzione di valore del Prodotto derivante da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come indicato al punto 7 che precede.
9. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene restituito o fino a quando il Consumatore non fornisca la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

11 — Reclami

1. Il Contratto di vendita ha a oggetto esclusivamente Prodotti nuovi.
2. Il Venditore è tenuto a consegnare al Consumatore un Prodotto conforme al Contratto di vendita.
3. Non sussiste difetto di conformità quando, al momento della conclusione del Contratto di vendita, il Consumatore è stato espressamente informato che una specifica caratteristica del Prodotto si discosta dai requisiti oggettivi di conformità e il Consumatore ha espressamente e separatamente accettato tale scostamento. Ciò vale in particolare per i Prodotti indicati sulle pagine del Negozio come imperfetti, accompagnati da una descrizione dettagliata di tali Prodotti e dei modi in cui si discostano.
4. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di ogni difetto di conformità del Prodotto al Contratto di vendita esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento, salvo che il termine di conservazione del Prodotto indicato dal Venditore sia più lungo. Ogni difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna si presume esistente al momento della consegna.
5. Qualora il Prodotto non sia conforme al Contratto di vendita, il Consumatore può chiederne la riparazione o la sostituzione. Il Venditore può sostituire il Prodotto quando il Consumatore ne chiede la riparazione, o ripararlo quando il Consumatore ne chiede la sostituzione, se il ripristino della conformità del Prodotto nel modo scelto dal Consumatore è impossibile o comporterebbe costi sproporzionati per il Venditore. La riparazione o la sostituzione è effettuata entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, e i relativi costi, comprese le spese di spedizione, sono a carico del Venditore. Il Consumatore mette il Prodotto a disposizione del Venditore e il Venditore lo ritira a proprie spese.
6. Il Consumatore può dichiarare una riduzione del prezzo o recedere dal Contratto di vendita quando il Venditore ha rifiutato di riparare o sostituire il Prodotto o non vi ha provveduto, o il Prodotto resta non conforme al Contratto di vendita, o il Venditore ha dichiarato, o risulta evidente dalle circostanze, che non ripristinerà la conformità del Prodotto entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, oppure il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o il recesso. Il Consumatore non può recedere dal Contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità; si presume che il difetto di conformità sia rilevante. Qualora il difetto di conformità riguardi soltanto alcuni dei Prodotti consegnati in forza del Contratto di vendita, il Consumatore può recedere soltanto relativamente a tali Prodotti.
7. Il Venditore rimborsa senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione del Consumatore sulla riduzione del prezzo, le somme dovute a seguito della riduzione. In caso di recesso dal Contratto di vendita, il Consumatore restituisce senza indugio il Prodotto al Venditore, a spese del Venditore, e il Venditore rimborsa il prezzo senza indugio e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto o della prova della sua restituzione. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente acconsentito a un mezzo diverso che non comporti per lui alcun costo. Fino a quando il Venditore non abbia adempiuto gli obblighi di cui ai punti 5–7, il Consumatore può sospendere il pagamento del prezzo.
8. Il reclamo deve essere presentato per iscritto o per via elettronica agli indirizzi indicati nel presente Regolamento, oppure utilizzando il modulo elettronico di reclamo messo a disposizione dal Venditore su una delle sottopagine del Negozio, nonché via e-mail all’indirizzo info@shottasseeds.com.
9. Il reclamo deve contenere: nome e cognome o ragione sociale e indirizzo di residenza o della sede legale del reclamante, la descrizione dell’oggetto del reclamo, le circostanze che lo giustificano, la data di conclusione del Contratto di vendita, l’importo del risarcimento o delle altre pretese eventualmente avanzate, il numero di conto bancario o l’indirizzo per il risarcimento e la forma di risposta al reclamo prescelta. Se il reclamo non soddisfa le condizioni sopra indicate, il Venditore informa senza indugio il reclamante della necessità di correggerlo o integrarlo, a pena di mancata trattazione del reclamo.
10. Il Venditore tratta il reclamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni; in mancanza di riscontro entro tale termine la richiesta del Cliente si considera fondata. La risposta al reclamo contiene: la decisione di accoglimento o di rigetto del reclamo e, se è riconosciuto un risarcimento, il relativo importo e il termine di pagamento. In caso di rigetto totale o parziale del reclamo, la risposta deve indicare anche le motivazioni in fatto e in diritto ed essere fornita al Cliente per iscritto mediante raccomandata oppure per via elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente, a scelta del Venditore.
11. L’Acquirente che non sia un Consumatore e che eserciti i diritti di garanzia è tenuto a consegnare, a spese del Venditore, il bene difettoso nel luogo indicato nel Contratto di vendita. Il Consumatore che eserciti i diritti per difetto di conformità del Prodotto al Contratto di vendita mette il Prodotto a disposizione del Venditore e il Venditore lo ritira a proprie spese. I beni restituiti nell’ambito della procedura di reclamo devono essere spediti all’indirizzo indicato nel corso della procedura stessa.
12. Il rischio di perimento o deterioramento accidentale del Prodotto passa al Consumatore nel momento della consegna del Prodotto da parte del Venditore o di un vettore che agisce per suo conto. Se il Consumatore ha personalmente designato il vettore e il Venditore non è intervenuto in tale scelta, il rischio passa al Consumatore con la consegna del Prodotto a tale vettore.
13. Il Venditore consiglia al Consumatore di verificare la spedizione consegnata in presenza del vettore, per accertarne l’integrità e la completezza. In caso di danni o difetti, il Venditore raccomanda di redigere un verbale di danno. La mancata redazione di tale verbale non priva il Consumatore del diritto di far valere le pretese per difetto di conformità del Prodotto al Contratto di vendita.
14. Il Cliente che non sia un Consumatore è tenuto a verificare il contenuto della spedizione al momento del ricevimento. In caso di danni, deve segnalarli al vettore e contattare immediatamente il Venditore, e comunque entro tre giorni. I reclami relativi a danni meccanici avvenuti durante il trasporto sono presi in considerazione soltanto se è stato redatto e sottoscritto un verbale di danno dal Cliente non Consumatore e dal vettore.
15. La responsabilità del Venditore a titolo di garanzia per i difetti materiali e giuridici del Prodotto nei confronti di un Cliente che non sia un Consumatore è limitata al valore del corrispettivo pagato per il Prodotto.

12 — Procedure stragiudiziali di reclamo e di ricorso

1. I Consumatori hanno il diritto di ricorrere ai meccanismi stragiudiziali di risoluzione delle controversie disponibili nel proprio Paese di residenza abituale.
2. I Consumatori residenti nell’Unione europea, in Norvegia o in Islanda possono ottenere assistenza gratuita dalla Rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net, https://www.eccnet.eu), che indicherà l’organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) nel Paese di residenza abituale del Consumatore. Il Venditore ha sede in Polonia e l’organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie competente per il Venditore — determinato dalla sede dell’attività del Venditore — è l’Ispettore provinciale della Slesia dell’Ispettorato commerciale di Katowice (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach, ul. Brata Alberta 4, Katowice, Poland), https://katowice.wiih.gov.pl. La partecipazione a tale procedimento è volontaria per entrambe le parti. Il registro dei soggetti autorizzati a condurre in Polonia procedimenti stragiudiziali di risoluzione delle controversie di consumo è tenuto dal Presidente dell’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori (UOKiK) ed è disponibile all’indirizzo https://polubowne.uokik.gov.pl. In Italia l’elenco degli organismi ADR è tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) ai sensi dell’art. 141-decies del Codice del consumo (d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206) ed è disponibile all’indirizzo https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/adr-risoluzione-alternativa-controversie. L’elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di tutti gli Stati membri, istituito dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 20, paragrafo 4, della direttiva 2013/11/UE, è disponibile all’indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. I Consumatori residenti al di fuori dell’Unione europea possono rivolgersi alla competente autorità di tutela dei consumatori o all’organismo ADR del proprio Paese di residenza abituale.
4. La partecipazione alla risoluzione stragiudiziale delle controversie è volontaria sia per il Consumatore sia per il Venditore.

13 — Dati personali nel Negozio online

1. Il titolare dei dati personali dei Clienti raccolti tramite il Negozio online è il Venditore.
2. I principi del trattamento dei dati personali da parte del titolare nel Negozio online, comprese le basi, le finalità e la durata del trattamento dei dati personali, nonché i diritti degli interessati e le informazioni sull’uso dei cookie e degli strumenti di analisi, sono esposti nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa sui cookie.

14 — Disposizioni finali

1. I Contratti di vendita conclusi tramite il Negozio online sono conclusi in lingua italiana. Il nostro servizio clienti risponde in inglese e in polacco.
2. Il Regolamento è reso disponibile al pubblico dal Venditore mediante pubblicazione sul sito www.shottasseeds.com in una forma che ne consente il download, la registrazione e la stampa.
3. Il Cliente è tenuto a leggere e accettare il contenuto del Regolamento.
4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento per giustificati motivi, quali modifiche delle disposizioni di legge, modifiche delle modalità di pagamento o di consegna o modifiche del profilo dell’attività, in particolare mediante l’ampliamento dei servizi offerti, nella misura in cui tali modifiche incidano sull’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento. Il Venditore informa il Cliente di tali modifiche con almeno 7 giorni di anticipo.
5. Tutti i Contratti di vendita conclusi prima della data di efficacia di una versione modificata del Regolamento sono eseguiti sulla base del Regolamento vigente alla data di conclusione del Contratto di vendita.
6. Se il Cliente non accetta il nuovo contenuto del Regolamento, deve darne comunicazione al Venditore.
7. Per quanto non disciplinato dal presente Regolamento si applicano le disposizioni generalmente vigenti del diritto polacco.
8. Fermo restando quanto precede, se il Cliente è un Consumatore residente in un Paese le cui norme imperative di tutela dei consumatori gli garantiscono una protezione maggiore rispetto al diritto polacco, tali norme imperative si applicano nella misura in cui non possono essere derogate per accordo.
9. Nulla nel presente Regolamento limita o esclude i diritti che spettano al Consumatore in forza delle norme imperative di tutela dei consumatori del Paese di residenza abituale. Il Consumatore può promuovere un’azione giudiziaria dinanzi ai giudici del Paese di residenza abituale.
10. Il presente Regolamento entra in vigore il 02.10.2026.