FAQ
Pagamento
Quali metodi di pagamento posso usare?
Oggi è disponibile il bonifico bancario. Il pagamento con carta (Visa, Mastercard) è in fase di attivazione.
La cassa mostra sempre quali metodi sono attivi in quel momento: quelli non ancora disponibili sono contrassegnati e non possono essere selezionati.
Posso pagare con bonifico bancario?
Sì. Dopo aver effettuato l’ordine ricevi i dati per il bonifico, compresi l’IBAN e lo SWIFT del nostro conto in euro.
I bonifici vengono di norma accreditati entro 1–3 giorni lavorativi. Spediamo il pacco una volta accreditato il pagamento.
Posso pagare con carta?
Visa e Mastercard sono in fase di attivazione: fino ad allora compaiono alla cassa come non disponibili.
I pagamenti saranno gestiti da un istituto di pagamento autorizzato. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
Posso pagare con PayPal?
No. La policy di PayPal non consente transazioni relative a semi di cannabis.
Posso pagare alla consegna?
Non offriamo il contrassegno. Tutti gli ordini si pagano in anticipo.
Quale nome comparirà sul mio estratto conto?
Il venditore è NEXURA sp. z o.o. ed è quel nome — oppure quello del nostro istituto di pagamento — a comparire sull’estratto conto.
Il pacco è invece imballato in modo neutro, senza alcuna indicazione del contenuto.
Che cosa devo fare se il pagamento non è andato a buon fine?
L’ordine resta aperto e in attesa di pagamento. I dati per il bonifico si trovano nell’e-mail di conferma e nella pagina di stato dell’ordine: puoi effettuare il bonifico più tardi, l’ordine non va perso.
Se lo hai già inviato e lo stato non cambia da più di tre giorni lavorativi, scrivici indicando il numero dell’ordine e la data del bonifico.
Posso ottenere un buono sconto?
Sì. Iscriviti alla nostra newsletter e ti invieremo un codice una tantum del 10% di sconto. Inseriscilo nel carrello e lo sconto comparirà nel riepilogo prima del pagamento.
Come proteggete i miei dati?
La connessione al negozio è cifrata e trattiamo i dati in conformità al GDPR. Non vendiamo i tuoi dati.
Li condividiamo solo con i fornitori necessari per evadere il tuo ordine e gestire il negozio: il vettore che consegna il pacco, il nostro fornitore di hosting, il nostro fornitore di posta in uscita e, se ti sei iscritto, la nostra piattaforma di newsletter. L’elenco completo dei destinatari e la base giuridica di ciascuno sono indicati nella nostra Informativa sulla privacy.
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