FAQ
Spedizione e consegna
Come funziona la consegna nel mio paese?
Di seguito tutti i paesi in cui spediamo, con corrieri, prezzi e tempi di consegna. Vedrai la stessa lista alla cassa non appena selezioni il tuo paese.
Spediamo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.
Austria
DHL — 15,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 37,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 11,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Belgio
DHL — 16,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 37,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD — 13,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DPD Pickup (punto di ritiro) — 10,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
POST NL — 9,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Cechia
DHL — 10,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 35,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD — 9,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DPD Pickup (punto di ritiro) — 7,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Cipro
ACS Courier — 19,00 € · 6-8 giorni lavorativi
DHL — 49,00 € · 8 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 54,00 € · 1 giorno lavorativo
Croazia
DHL — 25,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 48,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 9,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Danimarca
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 13,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
POSTNORD — 10,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Estonia
DHL — 14,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 7,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Finlandia
DHL — 19,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 17,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Francia
Colissimo — 10,00 € · 5 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 15,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Germania
DHL — 12,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 35,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD — 12,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DPD Pickup (punto di ritiro) — 8,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Grecia
DHL — 21,00 € · 6 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 38,00 € · 1 giorno lavorativo
Irlanda
DHL — 25,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 10,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Italia
DHL Express — 37,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 12,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Poste Italiane — 8,00 € · 5 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Lettonia
DHL — 14,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 38,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD — 10,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DPD Pickup (punto di ritiro) — 7,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Liechtenstein
DHL Express — 37,00 € · 1 giorno lavorativo
Liechtensteinische Post — 17,00 € · 8 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Lituania
DHL — 13,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 48,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD — 10,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DPD Pickup (punto di ritiro) — 6,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Lussemburgo
DHL — 19,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 35,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 10,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
POST Luxembourg — 9,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Malta
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
MaltaPost — 19,00 € · 8 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Paesi Bassi
DHL — 14,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 37,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 9,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
POST NL — 9,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Polonia
DHL — 6,00 € · 1 giorno lavorativo · gratis da 70,00 €
InPost Kurier — 5,00 € · 1 giorno lavorativo · gratis da 70,00 €
InPost Paczkomaty (punto di ritiro) — 4,00 € · 1 giorno lavorativo · gratis da 70,00 €
Orlen Paczka (punto di ritiro) — 3,00 € · 1 giorno lavorativo · gratis da 70,00 €
Pocztex — 4,00 € · 1 giorno lavorativo · gratis da 70,00 €
Portogallo
CTT Express — 8,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 7,00 € · 5 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Regno Unito
DHL — 21,00 € · 7 giorni lavorativi
DHL Express — 39,00 € · 1 giorno lavorativo
Royal Mail — 8,00 € · 7 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Romania
Cargus — 6,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL — 20,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 7,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Serbia
Pošta Srbije — 19,00 € · 7-9 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Slovacchia
DHL — 13,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 35,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD — 9,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DPD Pickup (punto di ritiro) — 7,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Packeta — 6,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Slovenia
DHL — 25,00 € · 4 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 9,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Spagna
CTT Express — 8,00 € · 6 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL — 18,00 € · 5 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 8,00 € · 5 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Svezia
DHL Express — 38,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 15,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
POSTNORD — 13,00 € · 6 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Svizzera
DHL Express — 42,00 € · 1 giorno lavorativo
Swiss Post — 17,00 € · 6-7 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Ungheria
DHL — 14,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
DHL Express — 40,00 € · 1 giorno lavorativo
DPD Pickup (punto di ritiro) — 6,00 € · 2 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Packeta — 6,00 € · 3 giorni lavorativi · gratis da 70,00 €
Quali opzioni di consegna sono disponibili?
Un corriere all’indirizzo che indichi, oppure il ritiro presso un punto di ritiro. In tutta Europa spediamo con DHL, DHL Express e DPD — inclusi i punti DPD Pickup — e in molti Paesi con l’operatore postale nazionale. Scegli il punto esatto da una mappa alla cassa.
I vettori tra cui puoi scegliere dipendono dal Paese di consegna: l’elenco completo, con prezzi e tempi di consegna, compare alla cassa non appena selezioni il tuo Paese.
Quanto costa la spedizione?
Il prezzo dipende dal Paese e dal metodo che scegli: lo vedrai alla cassa non appena selezioni il tuo Paese.
Alcuni metodi sono gratuiti per ordini a partire da 70 EUR. La soglia vale dove la cassa la indica accanto al metodo: in alcuni paesi di consegna nessun metodo ce l'ha. Il carrello mostra quanto manca per raggiungere questa soglia.
Spedite nel mio Paese?
Spediamo in 30 Paesi europei. L’elenco completo, insieme ai metodi disponibili in ciascuno, compare quando selezioni il tuo Paese alla cassa.
Devo pagare dazi doganali e imposte sull’importazione per le consegne fuori dal territorio doganale dell’UE?
Sì. 4 Paesi del nostro elenco si trovano al di fuori del territorio doganale o fiscale dell’Unione europea: Svizzera, Regno Unito, Liechtenstein e Serbia. I pacchi diretti in questi Paesi vengono sdoganati e il dazio, l’imposta sull’importazione ed eventuali spese di gestione del vettore sono a carico del destinatario alla consegna. Non sono compresi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione indicato alla cassa: l’importo è stabilito dall’autorità doganale del Paese di destinazione, quindi non possiamo indicarlo in anticipo.
Verso i restanti Paesi del nostro elenco i pacchi viaggiano all’interno dell’Unione, senza sdoganamento e senza costi aggiuntivi alla consegna. Fanno eccezione i territori con uno status doganale o fiscale separato — tra cui le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le Isole Åland e i dipartimenti francesi d’oltremare — dove, pur appartenendo il Paese all’Unione, i pacchi vengono sdoganati e sono soggetti alle imposte locali sull’importazione.
Da dove viene spedito il mio ordine?
Dal nostro magazzino in Polonia, nel centro dell’Europa: da qui i tempi di consegna brevi in tutta l’UE.
Quando spedirete il mio ordine?
Di norma entro 1–2 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento. Nei periodi di maggiore affluenza può richiedere un po’ più di tempo.
Quando verrà consegnato il mio pacco?
A seconda del Paese e del vettore, di norma 1–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ogni metodo alla cassa indica il proprio tempo di consegna: è quello che vale.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito il pacco ti inviamo per e-mail il numero di tracciamento. Lo stesso numero si trova nella pagina di stato dell’ordine, collegata alla tua conferma.
I pacchi sono discreti?
Sì. Nessun logo, nessuna ragione sociale e nessun segno che possa suggerire il contenuto. Dall’esterno è un pacco qualunque.
Posso ritirare il pacco presso un punto di ritiro?
Sì. Alla cassa scegli un metodo contrassegnato come punto di ritiro e seleziona il punto sulla mappa. Ritiri il pacco quando ti è più comodo, con un codice o un documento.
Non consegniamo a caselle postali: il vettore ha bisogno di una via e di un numero civico.
Che cosa faccio se non ho ricevuto il mio ordine?
Controlla prima il numero di tracciamento: spesso i pacchi sono già in attesa al punto di ritiro.
Se il tracciamento non funziona o il pacco è in ritardo, scrivici indicando il numero dell’ordine.